Đối với Khách hàng mua trực tiếp tại Cửa hàng : DEPASS không hỗ trợ đổi – trả sản phẩm đối với Khách hàng mua trực tiếp tại Cửa hàng. Khách hàng tại Cửa hàng được trải nghiệm sản phẩm thoải mái cho đến khi đồng ý, kiểm tra kỹ năng sản phẩm trước khi thanh toán và rời khỏi cửa hàng.
Đối với khách hàng mua trực tuyến , đặt hàng trực tiếp trên Websise và Instagram: DEPASS hỗ trợ chỉ đổi – trả sản phẩm với trường hợp khách hàng đã đưa ra số liệu cụ thể mà nhân viên tư vấn sai hoặc sản phẩm lỗi. Hàng được nhận phải còn nguyên, thẻ nguyên và chưa được sử dụng. Quý khách vui lòng quay Video xác định quá trình khui hàng.
Đối với khách hàng đặt hàng ở các trang thương mại điện tử (Shopee, Tiktok): Khách hàng vẫn được hưởng chính sách thay đổi – trả lời như Sàn đưa ra. Tuy nhiên, giá sản phẩm trên Sàn sẽ cao hơn giá niêm yết trên Website và Cửa hàng do chênh lệch sàn + chi phí rủi ro do hoàn vang.
English
Return and Exchange policy:
For Customers who buy directly at the Store: DEPASS does not support product exchanges or returns for Customers who buy directly at the Store. Customers at the Store can experience the product comfortably until satisfied, check the product thoroughly before paying and leaving the store.
For Customers who buy online, order directly on Websise and Instagram: DEPASS only supports exchanging and returning products in cases where the Customer has given specific measurements and the consultant is wrong or the product is defective. Goods received must have original labels and must not be used. Please record a clear video of the unboxing process.
For Customers ordering on e-commerce sites (Shopee, Tiktok): Customers still enjoy the return policy as offered by the e-commerce platform. However, the product price on the e-commerce platform will be higher than the price listed on the website and store due to the difference in e-commerce platform fees + risk costs due to refunds.
